Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Lindavoq.Eu s.r.o., provozovatel internetového obchodu na doméně lindavoq.eu (dále jen „Správce" nebo „my"). Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů zákazníků a návštěvníků webu.

Kontaktní informace:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 776 382 541
Adresa: Česká republika

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1 Údaje poskytnuté zákazníkem

• Jméno a příjmení – pro identifikaci objednávky a doručení
• Doručovací adresa – ulice, číslo popisné, město, PSČ
• Telefonní číslo – pro kontakt při doručení zásilky
• E-mailová adresa – pro zasílání potvrzení a komunikaci
• Informace o objednávce – vybraný produkt, množství, platba

2.2 Automaticky sbírané údaje

• IP adresa a typ prohlížeče (pro bezpečnost a analytiku)
• Cookies a technické identifikátory zařízení (viz sekce Cookies)
• Čas a datum návštěvy webu
• Odkazující URL

3. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě jednoho nebo více z následujících právních základů:

• Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy (zpracování objednávky, doručení)
• Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti (vedení účetnictví)
• Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem (ochrana před podvody, bezpečnost)
• Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – váš souhlas (marketingová sdělení, analytické cookies)

4. Účely zpracování

• Vyřízení a doručení objednávky (primární účel)
• Zákaznická podpora a řešení reklamací
• Splnění zákonných povinností (daně, účetnictví)
• Ochrana před podvodným jednáním
• Zasílání informací o objednávce e-mailem nebo SMS
• Zlepšování webu na základě anonymizovaných analytických dat

5. Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Data objednávky: 5 let (daňová povinnost dle § 35 zákona č. 280/2009 Sb.)
• Data zákaznické podpory: 3 roky od posledního kontaktu
• Analytická a marketingová data: max. 12 měsíců
• Souhlas s marketingem: do odvolání souhlasu

6. Příjemci osobních údajů

Vaše údaje mohou být sdíleny s třetími stranami pouze v nezbytném rozsahu:

• Přepravci: Česká pošta, PPL, Zásilkovna – pro doručení zásilky
• Platební brány: PayPal, PayU – pro zpracování platby
• Hosting/IT: poskytovatelé serverových služeb v rámci EU
• Účetní/daňová kancelář: vedení účetnictví v souladu se zákonem

Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k ochraně dat a jejich zpracování pouze pro vymezené účely. Vaše data neprodáváme třetím stranám za marketingové účely.

7. Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů máte tato práva (Čl. 15–22 GDPR):

• Právo na přístup (čl. 15): zjistit, zda a jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu (čl. 16): opravit nepřesné nebo neúplné údaje
• Právo na výmaz (čl. 17): „být zapomenut" – smazat údaje, pokud pominul účel zpracování
• Právo na omezení (čl. 18): dočasně omezit zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost (čl. 20): získat data ve strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku (čl. 21): namítat zpracování pro oprávněný zájem nebo marketing
• Právo odvolat souhlas: kdykoli odvolat souhlas s marketingem bez sankcí

Pro uplatnění jakéhokoli práva nás kontaktujte na e-mail: [email protected]. Na žádost odpovíme do 30 dnů od doručení.

8. Cookies a analytika

Web používá soubory cookies a podobné technologie. Podrobné informace naleznete v naší Politice cookies. Cookies pro analytiku a marketing zpracováváme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

9. Zabezpečení dat

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů:

• Šifrování přenosu dat pomocí SSL/TLS (HTTPS)
• Omezení přístupu k datům na nezbytný okruh pracovníků
• Pravidelné zálohy a testování bezpečnosti
• Fyzické zabezpečení serverů v datových centrech na území EU

10. Přenos dat do třetích zemí

Zpravidla nepřenášíme osobní data mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V ojedinělých případech (např. platební brána mimo EHP) zajišťujeme odpovídající záruky dle Čl. 46 GDPR (standardní smluvní doložky) nebo využíváme výjimky dle Čl. 49 GDPR.

11. Dozorový úřad a stížnosti

12. Změny zásad

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na webu. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce s datem poslední aktualizace.